Recepční – vstupní kontrola a administrativa
Profesionálové, kteří zajišťují první kontakt s návštěvníky a plynulý chod recepce v hotelech, administrativních centrech nebo zdravotnických zařízeních. Jejich role je zásadní pro vytvoření pozitivního prvního dojmu a zajištění bezpečnosti vstupu.
Parametry profese
- Poptávka na trhu
- Průměrný plat
- 35 000 Kč / měsíc
- Potřební vzdělání pro přijetí
- Střední škola s maturitou
Co děláme?
Vítáme hosty, kontrolujeme doklady a spravujeme vstupní karty v ubytovacích či docházkových systémech. Poskytujeme informační servis, vyřizujeme telefonáty a spravujeme korespondenci. Zajišťujeme administrativní podporu, vystavujeme účty a operativně řešíme požadavky klientů.
V jakém prostředí pracujeme?
V reprezentativní front office zóně vybavené moderními ICT technologiemi a rezervačními softvary. V hotelnictví a zdravotnictví pracujeme v nepřetržitém směnném provozu (noční, víkendy, svátky).
Jaký je náš den?
Směna začíná kontrolou rezervací a převzetím pokladny. Během dne koordinujeme příchody a odchody hostů, vyřizujeme e-maily a objednáváme doplňkové služby. Den končí vypracováním reportů a finanční uzávěrkou tržeb.
Požadavky:
- Střední vzdělání s maturitou (pro hotelový provoz výhodou obor Hotelnictví)
- Jazyková vybavenost: Angličtina minimálně na úrovni A2–B2, další jazyky výhodou
- Uživatelská znalost MS Office a schopnost práce v rezervačních systémech
- Čistý výpis z rejstříku trestů
Důležité vlastnosti a dovednosti:
- Kultivovaný projev, reprezentativní vystupování a empatie
- Schopnost multitaskingu a zvládání stresových situací s úsměvem
- Pečlivost při manipulaci s hotovostí a ochrana osobních údajů (GDPR)
Poptávka po recepčních je v roce 2026 stabilně vysoká díky oživení cestovního ruchu a rozšiřování korporátních center. Výhodou je zajímavá práce, kterou je možné vykonávat online, nebo která může být spojená s cestováním. Nevýhodou je nižší platové ohodnocení.
Kdo v oboru pracuje:
Ženy: 75 % | Muži: 25 %
Trend: V hotelnictví a administrativě přetrvává převaha žen, v oblasti ostrahy a bezpečnostních recepcí je podíl mužů vyšší.
Kolik si přibližně vyděláme (hrubý měsíční příjem v CZK pro rok 2026):
- Začátečník: 26 000 – 34 000 Kč (v závislosti na regionu)
- Zkušený: 34 000 – 48 000 Kč (specializované medicínské či VIP recepce v Praze)
- Expert / Manažer: 48 000 – 75 000 Kč (manažerské pozice v luxusních hotelech)
Typičtí zaměstnavatelé:
- Mezinárodní hotelové řetězce a wellness resorty
- Korporátní sídla, administrativní budovy a coworkingy
- Soukromé kliniky a nemocniční zařízení
Možnosti kariérního růstu:
- Vedoucí recepce (Front Office Manager)
- Specialista rezervací a cenotvorby
- Postup do hotelového nebo provozního managementu
Reklama
Další profese z oboru
Prozkoumej i další profese, zjisti, co obnášejí, a najdi směr, který ti bude sedět nejvíc.
