Recepční hotelu
Člověk na recepci hotelu často nevědomky rozhoduje o tom, jaký dojem si host odnese z celého pobytu. Práce hotelového recepčního je proto nejen rozmanitá, ale i zodpovědná.
Parametry profese
- Poptávka na trhu
- Průměrný plat
- 33 000 Kč / měsíc
- Potřební vzdělání pro přijetí
- Střední škola s maturitou
Co děláme?
Vítáme a registrujeme hotelové hosty, poskytujeme informace o službách hotelu a města. Řešíme rezervace a staráme se o hosty během jejich pobytu.
V jakém prostředí pracujeme?
Recepce hotelů různých kategorií, od penzionů až po luxusní pětihvězdičkové hotely. Pracujeme s počítačem, hodně telefonujeme a často musíme komunikovat ve více jazycích.
Jaký je náš den?
Registrujeme a odhlašujeme hosty, spravujeme rezervace a kontrolujeme obsazenost pokojů. Zodpovídáme dotazy hostů o službách hotelu a turistických atrakcích. Řešíme požadavky, reklamace a stížnosti hostů, koordinujeme práci pokojských. Pracujeme často na směny včetně nočních a víkendových a o svátcích.