Operátor / operátorka tísňových linek
Ocitneme-li se v nouzi, jsou to právě tito profesionálové, kteří nám jako první poskytnou pomocnou ruku. Poradí a případně vyšlou pomoc přímo na místo.
Parametry profese
- Poptávka na trhu
- Průměrný plat
- 30 000 Kč / měsíc
- Potřební vzdělání pro přijetí
- Střední škola s maturitou
Co děláme?
Přijímáme tísňová volání na linkách 150, 155 a 158, případně 156 a 112. Vyhodnocujeme nahlášené situace a koordinujeme nasazení záchranných sil na místo události.
V jakém prostředí pracujeme?
Operační střediska integrovaného záchranného systému, dispečinky policie, hasičů a zdravotnické záchranné služby. Používáme výpočetní techniku a komunikační systémy. Pracujeme i v noci, o víkendech a svátcích.
Jaký je náš den?
Přijímáme tísňová volání od občanů a rychle vyhodnocujeme závažnost situace. Zadáváme výjezdy příslušným složkám IZS a koordinujeme jejich činnost. Udržujeme spojení s jednotkami v terénu a předáváme jim aktuální informace. Vedeme evidenci všech událostí.
Požadavky:
- Středoškolské vzdělání s maturitou
- Specializační kurz operátora
- Psychická odolnost a rychlé rozhodování
- Výborné komunikační schopnosti
- Znalost geografie regionu
Důležité vlastnosti a dovednosti:
- Schopnost rychlého vyhodnocení situací
- Odolnost vůči stresu a traumatizujícím voláním
- Multitasking při koordinaci více událostí
- Empatie při komunikaci s volajícími v tísni
Vyhlídky
Operátoři tísňových linek jsou potřeba ve všech krajích 24 hodin denně, nedostatek kvalifikovaných operátorů zajišťuje jejich dobré uplatnění. Výhodou je smysluplná práce zachraňující životy. Nevýhodou je vysoká psychická zátěž a práce na směny včetně nocí a víkendů.
Kdo v oboru pracuje:
Muži: 25% | Ženy: 75%
Trend: Stabilní tradiční převaha žen.
Kolik si vyděláme:
- Začátečník: 32 000 – 38 000 Kč/měsíc
- Zkušený: 38 000 – 50 000 Kč/měsíc
- Expert: 45 000 – 65 000+ Kč/měsíc
Typičtí zaměstnavatelé:
- Krajská operační střediska IZS
- Hasičský záchranný sbor – operační střediska
- Zdravotnická záchranná služba – dispečinky
- Policie ČR – operační střediska
Možnosti kariérního růstu:
- Vedoucí směny operačního střediska
- Koordinátor krizového řízení
- Instruktor výcviku operátorů
- Specialista na mimořádné události
Další profese z oboru
Prozkoumej i další profese, zjisti, co obnášejí, a najdi směr, který ti bude sedět nejvíc.